赛后支持台 · 05

比分对不上、入口找不到,先从这里定位

赛后想复核一场比赛,卡住的地方往往只有几个:统计字段和自己的印象不同、收藏的页面换了位置、临时想看比分却多点了几层。安博体育中文版把这几类情况拆成可以直接照做的步骤,多数问题走一遍就能自己解决;实在处理不了,带上截图和联赛名称联系我们,定位会快很多。

入口与收藏 数据对不上 赛程与标签 隐私与账号
深色背景上的四类问题标签沿细线路径分布,青柠色标出排查节点
四类问题各自的定位路径

按类型筛一下,多数答案就在第一屏

入口与收藏

01 收藏的栏目页打开后,怎么又回到了首页

多半是收藏时页面还停在首页的跳转上。先进入要用的栏目页,等赛程或统计内容真正加载出来,再从浏览器地址栏收藏;也可以从页面右侧的短路径卡点进去,落定之后存书签。

赛后统计、集锦回看、U58 更新各有独立地址,收藏栏目页比收藏首页更稳。

02 常用页面能不能两次点击内到达

把七类固定短路径按使用频率排进书签栏:首页、赛后统计、U58 更新、集锦回看、分类标签、问题排查、合作联系。从任意一页回到短路径卡,点一次就切到目标栏目。

赛事密集的周中,把“今日赛程”所在的首页和赛后统计排在最前,切换成本最低。

03 电脑上存的收藏,手机上还要重新找一遍

两端的标签位置不同,但栏目地址一致。把栏目链接发到自己的聊天窗口,在手机上打开后收藏一次即可,之后点的都是同一页。

手机端的标签条需要横向拖动,收藏时别停在滑动过程中的临时位置。

数据对不上

04 统计数字和转播画面看着不一样,先看哪里

先确认联赛和轮次是不是同一场,再看栏目顶部标注的数据版本与更新时间。两个时间点不同,数字本来就会有差别。

确认之后仍有出入,按下面的四步顺序走一遍,多数差异能找到来源。

05 半场的数字和全场差得有点多

半场与全场是分开陈列的,滚动时容易看串行。看清每行行首的时段标记,把页面停在对应轮次的赛后统计中部位置再横向对比。

补时阶段的换人和进球会改变其后所有统计,半场数字看起来“偏低”是正常的。

06 想看的字段不在这几项里

固定栏目覆盖比分、控球、射门、射正、角球、犯规、黄牌、换人八类。需要其他维度时,把字段名称、联赛和轮次发到客服邮箱,回复里会说明能否补充。

只写“数据不对”很难定位,写清具体条目能省一轮来回。

赛程与标签

07 开赛前临时查一场比赛的场地状态

从 U58 测试版主页进去,今日赛程排在横向标签条最前。赛程、比分、开赛时间与场地状态在同一行内,切到三日视图还能看明天和后天。

主流联赛比赛日的首轮赛程状态,开赛后 3 分钟内同步。

08 标签条上找不到某个联赛的二级标签

标签条可以横向拖动,二级标签排在联赛之后。12 个联赛、36 个二级标签,桌面端一屏能看到更多,手机端要滑动一段。

常看的联赛建议先切到前面,下次进来就不用再找。

09 进行中、已结束、今日赛程分不清楚

三者固定在标签条最左侧,按时间顺序排列。只看当天点“今日赛程”,回看终场比分切“已结束”,避免在中间轮次里反复翻页。

隐私与账号

10 收藏偏好和个人设置存在什么地方

收藏、筛选这类偏好保存在浏览器本地,换设备或清理浏览器数据后会重置,重新设置一次即可。

完整的说明在数据与隐私页面。

11 截图里带着个人信息,还能发给你们吗

发送前把昵称、头像和与赛事无关的内容裁掉,只保留标签条、统计表头和具体场次区域。这样既能定位问题,也少带无关信息。

涉及的保存与使用方式,以数据与隐私页面的说明为准。

数据对不上的处理顺序

四步走完,多数差异能自己解释清楚

  1. 01

    锁定同一场

    标签条左端先切到对应联赛,再进入同一轮次的赛后统计。联赛或轮次选错,后面的比对全都白做。

  2. 02

    看数据版本与更新时间

    栏目顶部标注当前版本和更新时间。两个时间点相隔较远的页面放在一起比,本来就会出现出入。

  3. 03

    逐项过八类字段

    比分、控球、射门、射正、角球、犯规、黄牌、换人,按页面顺序一项项看下去,先找出行与行之间的错位。

  4. 04

    半场与全场分开看

    认清行首的时段标记,半场数据不能当作全场用。补时事件会连带影响其后的统计。

四步走完仍然对不上,把截图、联赛名称、轮次和看到的时间点发到 support@e-anbo-mobile.com.cn,客服会接着往下定位。

U58 测试版主页

临时想看一场比赛的比分,三步之内能到

U58 测试版主页已经迭代到第 6 个公开版本,赛程、比分、开赛时间与场地状态放在同一条横向带里,今日赛程排在最前。赛事当天需要 U58 临时查一个信息时,从这条带子进去路径最短。

01

三日视图

今天、明天、后天按顺序排开,左右切一段就是另一天的全部场次,不用回到上一页重新找联赛。

02

三种信息密度

紧凑、标准、宽松随时切换。手机上看比分用紧凑,回看整轮排布用宽松,同一份数据换一种读法。

03

标签排序

本版本调整了赛程排布与标签顺序,进行中、已结束和今日赛程固定在最前,常用联赛可以往前挪。

每个公开版本的改动说明都归档在赛场日志,大约每 4 到 6 周发布一次,赛季中段会更密集一些。

桌面和手机,标签的位置不一样

桌面端

左侧是品牌轨道,栏目编号始终可见;右侧横向标签条一屏能放下更多二级标签,切联赛时不必反复滑动。

移动端

顶部品牌条加一条可横向拖动的标签条,二级标签排在联赛之后。手指滑动比逐级点进去更快。

两端用的是同一套分类体系,栏目地址也一致:同一个链接在电脑上收藏、到手机上打开,落到的还是同一页。收藏与筛选偏好保存在浏览器本地,换设备后重新设一次就好。

联系与反馈

发邮件之前,先把这几样准备好

  • 01出现问题的页面截图,尽量包含顶部标签条与统计表头
  • 02联赛名称与轮次,例如“第几轮、哪两支球队”
  • 03你看到的时间点,以及页面标注的数据更新时间
  • 04期望的正确数值或字段名称,方便直接定位到行

客服邮箱 support@e-anbo-mobile.com.cn,工作日 9:00-18:00 内回复;合作与反馈也可以拨 400-4762-4002,或从合作页面说明来意。新合作方通常在 3 个工作日内收到初步反馈。

截图、联赛名称与回复时间组成的反馈流程示意,画面中不出现真实对话内容
一次能直接定位的反馈包含四项信息